Retour- en restitutiebeleid
Bedankt voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze aan ons retourneren. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOUREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen en op geen enkele manier beschadigd zijn.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neem dan contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [include your proof of purchase].
In sommige gevallen is uw retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor retournering niet het gevolg is van een fout van nutwinee.com, worden de kosten van de retourzending van uw restitutie afgetrokken.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, verwerken we uw retourzending of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat restituties op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We sturen u een e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
VRAGEN
RETOUREN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 14 kalenderdagen na uw aankoop retourneren. Het product moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen en op geen enkele manier beschadigd zijn.
RETOURPROCES
Om een artikel te retourneren, neem dan contact op met de klantenservice om een retouradres te verkrijgen. Nadat u het adres hebt ontvangen, plaatst u het artikel veilig in de originele verpakking en [include your proof of purchase].
In sommige gevallen is uw retourzending gratis. Als u een artikel retourneert en de reden voor retournering niet het gevolg is van een fout van nutwinee.com, worden de kosten van de retourzending van uw restitutie afgetrokken.
TERUGBETALINGEN
Nadat we uw retourzending hebben ontvangen en de staat van uw artikel hebben geïnspecteerd, verwerken we uw retourzending of omruiling. Houd rekening met ten minste 14 dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Het kan 1-2 factureringscycli duren voordat restituties op uw creditcardafschrift verschijnen, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We sturen u een e-mail wanneer uw retourzending is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild:
- bederfelijke artikelen
- intimi
- cadeaubonnen
- aangepaste artikelen
- digitale producten
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via onze Ondersteuningscentrum
